每年秋天就到了各家百貨公司的周年慶的時候，各種優惠組合讓大家看得目不暇給。除了優惠組合外，銷售人員也發展各種讓你心動消費的「話術」。 今天 MedPartner 老師就要來帶大家看看常見的幾種保養話術類型，幫助大家在衝動購物前多想一些，來個週年慶行前特訓！ 看到產地相關的資訊：看認證 第一個常見話術分類我們看到是：嚮往的地理地名，是不是很常在產品說明上看到這些一輩子都不會去的地方呢？像是喜馬拉雅極地花、大馬士革玫瑰、格陵蘭活藻等等，是不是有很高級的感覺呢？ But！我們到 Amazon.com 批一些米來賣也能說自己是亞馬遜白米，是吧？ 看到地名，就要先想到產地證明，這個是賣家有義務出示的，這個重點大家一定要記得。更何況就算真正來自亞馬遜雨林，也不代表產品比較優秀。 看到看不懂的成分機制：先懷疑 先前老師有在文章中介紹過的成分，常見像是水楊酸、熊果素，但還有更多成分在我們的理解之外，像是多少多少胜肽、某某花精萃、能量晶礦元素，或是一些聽起來很厲害的機制：水凝轉化、GAG合成，聽都沒聽過。 遇到這種不懂的成分或機制怎麼辦？一定要先懷疑，查清楚資料後再考慮。 這種話術的變化形式還有「類比」，例如肌膚的綜合維他命，這種一聽就知道是有問題，還有______的肉毒桿菌，老師看過的就有2種，植物界的肉毒桿菌、擦的肉毒桿菌，這裡哪裡有問題？隨便擦都有肉毒桿菌素的效果，那醫美診所還開個屁！ 所以一樣，最高指導原則？先懷疑！ 看到功效宣稱：多注意 各位同學注意到這邊是個左右勝負的關鍵了！ 週年慶站櫃的出題老師都在功效宣稱上做足了工夫，例如 106 年模考，台灣雅詩蘭黛出了一題微分子滲透、皮膚瞬間吸收，其實只是因為含多元醇，表面張力低所以在表面分散地比較快，根本不是快速吸收。很多同學腦筋轉不過來，栽在這個陷阱題。 所以老師前幾天實際靠櫃走一趟幫大家整理常見的功效宣稱，像是抗氧化、煥膚、導入、修護、啟動ＸＸ、激活ＸＸ、全效復原、能量封存巴拉巴拉的，都建議同學不要有過度美好的想像。 對很多化學物質、活性成分來說，你的角質層是一個很難穿越的屏障，大多保養品只能作用在表皮層和基底層。所以，看到藥妝品強調「肌底」、「深層」、「喚醒」、「激活」什麼的，內心打個2折先，再繼續做題，知道嗎？ 除了這些，注意一些熱門時事考題，像是抗藍光、抗倦、抗自由基、抗PM2.5，很多同學遇到這些就不行了。老師再說一遍，抗藍光在學理上的意義不大，抗倦實在不知道在講什麼，抗自由基主要就是抗氧化，很多便宜的產品也可以做到，抗 PM2.5 如果可以做到，那代表你皮膚幾乎已經完全密不透氣了啊！ 看到尊絕不凡的形容詞：跳過！ 來到文學的領域，你就會知道中文有多博大精深，一瓶平凡無奇的瓶裝水，取名叫做「絕世尊寵，超微粒逆天晶鑽奇蹟水」，就彷彿可以讓人凍齡逆齡，但他就是水！ 所以老師說，看到形容詞，就跳過！ 看到數字：一閃二躲三忽視 數字無所不在，老師只能說這裡的題目非常靈活！ 最常見的，民調類。肌膚緊緻 89%、透亮氣色 92%、全天水潤 96% … 數字隨便，重點在這：統計來自「26位亞洲女性使用本產品2週後自我評估結果」，26位？老師請班上同學來自我評估都比這個樣本還大！ 再來，倍數類。常考的是什麼雙倍修復、3倍保濕，盲點就是他從來就不會告訴你他們比較的基準，像這個「親眼見證放大 1.42 倍的年輕大眼」，暫且不論他怎麼得到精確到小數點後2位，眼睛放大 1.42 倍真的不在一般人審美標準內啊！ 另外常考的還有：「銷售數字」全球每幾秒賣出1瓶；「超過N年的研究」這個數字自己替換啊；「功效量化」彈嫩＋45%、透亮+39% … 這些數字跟產品好不好的關係大嗎？不見得嘛！ 面對這種來源不明數字，一閃二躲三忽視！這是老師獨創的 123 原則！ 保養是科學，不是儀式 美的好朋友的同學們，以上純屬娛樂，我們想要再次提醒大家： 保養是科學，不是儀式 我們可以理解週年慶大打折扣的誘惑很大，但一次買入幾千幾萬的組合，真的每一樣都是你和你的身體所需要的嗎？你有辦法面對各式各樣的話術而不會被牽著鼻子走嗎？ 我們並不是想要怪罪專櫃的銷售人員，因為推銷產品是他們的工作，何況他們也只是遵循公司的流程來賣，這是在美妝保健保養領域，整個系統性的問題。我們消費者能做的事就是多累積基本的科學觀念，理性面對自己的需求，才能淡定面對這些花言巧語，買到對自己真正有用的產品。 本文獲「MedPartner美的好朋友」授權轉載，原文 專欄簡介_MedPartner美的好朋友 Med，是Medicine，醫學的縮寫。Med 唸起來也是「美的」。我們希望用醫學專業，分享更多美的知識。Partner則是我們對彼此關係的想像。我們認為醫師和求診者不只是醫病關係，更應該是夥伴關係。 如果您也認同我們的理想，歡迎和我們一起傳播更多正確的醫美知識。 我們的內容製作，完全由MedPartner專業醫療團隊負責，拒絕任何業配。 網址：http://www.medpartner.club/ 粉絲專頁：MedPartner美的好朋友